to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Ve Uzun Bekleme Süresi Karşısında İptal İsteği
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.06 tarihinde bitti, tarafıma sunulan devam tekliflerinin hem diğer operatörlere göre hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesindeki tarifelere göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri indirim yapıldığını iddia ediyor.
Bugün tarifemi iptal ettirmek ve daha makul bir teklif alabilmek için iptal birimine bağlanmaya çalıştığımda yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim. Uzun beklemenin ardından görüştüğüm temsilci, talebimi iptal birimine ileteceğini, ancak onların isterlerse arayabileceklerini, istemezlerse aramayabileceklerini söyledi. Bu ifade hem son derece ilgisiz hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım.
Mobil hattım için, diğer operatörler ve kendi sitelerindeki kampanyalarla uyumlu, makul bir teklif sunulmasını veya talebim doğrultusunda hiçbir ek ücret yansıtılmadan sorunsuz şekilde iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun bekleme süreleri ve ilgisiz tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
