Canlı Yayınlarda Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Yükleme Hızı Şikayeti

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Özellikle içerik üreticisi olarak TikTok ve diğer platformlarda canlı yayın açmaya çalıştığımda bağlantı sürekli kopuyor, yayın donuyor ve izleyicilerime sağlıklı bir yayın sunamıyorum.

Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 17 Mbps indirme ve yalnızca 1.2 Mbps yükleme hızı alıyorum. Günümüzde canlı yayın yapmak için bu upload hızı yetersiz kalmakta. Modeme çok yakın mesafede olmama rağmen bağlantı sorunları gün boyu devam ediyor. Yayın sırasında ping ve bağlantı dalgalanmaları nedeniyle sürekli problem yaşıyorum.

28 Mayıs’ta internet paketim değiştirildi ve yaklaşık bir haftadır da yeni modem kullanıyorum; ancak paket ve modem değişikliğine rağmen yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Hattım defalarca sorun yaşamama rağmen kararlı ve stabil bir bağlantı sağlayamıyor.

Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir destek alamadım ve yaşadığım problemler giderilmedi. Türk Telekom’da kayıtlı telefon numaram 5524****69 olup bu hat üzerinden hizmet almaktayım.

İnternet hizmetini özellikle canlı yayın ve içerik üretimi amacıyla kullanıyorum ancak mevcut durumda hizmetten verim alamıyorum. Hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım upload ile bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.