Yüksek Kapama Ücreti Ve Sürekli İnternet Sorunları İçin İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için son ödeme tarihi 16 Ekim olan faturamı dalgınlıkla zamanında ödeyemedim, fark ettiğim anda da 22 Ekim’de ödememi gerçekleştirdim. Gecikme faizi yansıtılmasını anlayabiliyorum ancak faturama yaklaşık 400 TL tutarında kapama ücreti eklenmiş durumda. Taahhüdüm kapsamındaki paketimin normal fatura tutarı 590,99 TL iken neredeyse yüzde 70 oranına denk gelen bu kapama ücretini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve itiraz ediyorum.

Ayrıca uzun süredir internet performansı konusunda da ciddi problemler yaşıyorum ve buna rağmen taahhüdümün bitmesine 86 gün kala bu kadar yüksek bir kapama ücreti ile karşılaştırılmam beni mağdur ediyor. Hat bilgim 0537******* numaralı telefon üzerinden tanımlı. Bu kapama ücretinin yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın taahhütlü paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım internet performans sorunlarının da kontrol edilerek bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda sağlanmasını, aksi durumda taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılması için tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.