Yüksek Hızlı Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom’un fiber ev internetini en yüksek Mbps paket üzerinden kullanıyorum. Nisan ayından beri, yaklaşık 3 haftadır ciddi hız düşüklüğü, yayın ve oyunlarda donma ve sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Bu süre içinde teknik ekibi ve müşteri hizmetlerini defalarca farklı zamanlarda aradım. Her seferinde bana farklı tarihler vererek sorunun çözüleceğini söylediler, kablo hırsızlığı olduğunu belirttiler fakat belirtilen hiçbir tarihte sorun giderilmedi. Sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve hizmet alamadığım halde abonelik devam ediyor.

Kullanmadığım, düzgün hizmet alamadığım günlerin kesinlikle faturaya yansıtılmamasını ve yaşadığım bağlantı sorunlarının acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Faturalar bu koşullarda oldukça yüksek, ancak aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.