Yüksek Hız Paketleri Uygulamada Görünmüyor, Hız Yükseltemiyorum

TTNET fiber internet hizmetimde mevcut paketim 50 Mbps hızında. Daha yüksek hızlara geçmek istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istediğimde “uygun paket yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bölgedeki diğer kullanıcılar 100 Mbps gibi daha yüksek hızlarda paketler kullanabiliyor, yani altyapı buna uygun.

Mobil uygulama üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen, bana uygun hız yükseltme seçenekleri sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Farklı hız seçeneklerinin sistemde bana neden sunulmadığının incelenmesini, varsa teknik bir engel veya hata varsa çözülmesini ve talebim doğrultusunda uygun yüksek hız paketlerine geçişimin sağlanmasını rica ediyorum.