to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Artışı Talebime Çözüm Sunulmuyor
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır hızımı artırmak için paket yükseltme talebinde bulunuyorum. Öncelikli olarak 100 Mbps’lik pakete geçmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, altyapımın desteklediği en yüksek hız olan 75 Mbps’lik pakete geçiş yapmak istiyorum.
Bu taleplerimi hem online işlem merkezi hem de çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak altyapımın 69 Mbps’ye kadar desteklediği ve 100 Mbps pakete geçişimin mümkün olmadığı söylendi. 75 Mbps’lik pakete geçiş konusunda da net bir çözüm sunulmadı.
Güncel paketim için aylık 580 TL ödüyorum ve yükseltmek istediğimde 600 TL olacağını, bunu da kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmeden, sadece mevcut paketimi kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi.
İnternet hızım ihtiyacımı karşılamıyor ve daha yüksek hızlı paketlere geçiş yapmak istiyorum. Öncelikli olarak 100 Mbps, mümkün değilse altyapımın desteklediği en yüksek hıza geçişimin sağlanmasını ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bana güncel 75 Mgbit lik 100 mgbitlik tekliflerini sunuyorlar evet destekliyor diyorlar altyapınız, fakat kabul ettiğimde sistemim izin vermiyor diyorlar.
