to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
TurkNet’e başka bir sağlayıcıdan geçiş yaptım, sınırsız erişim paketi kullanıyorum. Bağlantım ilk aktif olduğundan beri internet erişimim son derece düzensiz, ayın yaklaşık 1,5–2 haftası boyunca internete giremiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve şu an da 4 gündür hiç internet erişimim yok.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli bant kayda aktarılıyorum. Arıza kaydı oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylenmesine rağmen bana hiçbir SMS ulaşmıyor, sorunla ilgili net bir geri dönüş de alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsilatı yapılıyor, hizmeti tam olarak alamadığım dönemler için herhangi bir telafi veya çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 0005141038’dir.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, internet erişimimin istikrarlı hale getirilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
