Yükleme Sonrası Paket Tanımlanmadı Ve Hat Kullanılamıyor

24.04.2026 tarihinde saat 14:03 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 220 TL yükleme yaptım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve hattımı kullanamıyorum.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne sorunun ne olduğunu öğrenebildim ne de çözüm alabildim. Hattımı Yalova’da kullanıyorum ve şu an hattımı aktif olarak kullanamamak beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım yüklemenin karşılığında hattıma ilgili paketin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.