Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom faturasız hattım için 20 Kasım’da Türk Telekom uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Ödeme hattımdan alındı ancak satın aldığım paket hatta tanımlanmadı ve yaklaşık 2 saattir hatta tanımlanmasını bekliyorum. Buna rağmen hattımda paketin tanımlı görünmemesi ve kullanım yapamamam mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın yasal kullanıcısı babam olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hattı fiilen kullanan kişi olarak gerekli doğrulamaları yapmama rağmen sorunuma çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım paketin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.