Taşıma Sonrası Paket Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hattımı taşıma işleminden sonra 2 gündür paketim bir türlü yüklenmedi. Hattım taşındıktan sonra paketimin otomatik olarak tanımlanmasını beklerken, bu süre boyunca hatta paket yüklenemediği için mağdur oldum ve resmen beklemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda ise sadece beklemem söyleniyor, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor. Hattımı aktif şekilde kullanamadığım halde, ücretini ödediğim paketim hatta tanımlanmadığı için parasını verdiğim hizmetten yararlanamıyorum.

İki gündür ne doğru düzgün iletişim kurabiliyorum ne de ödediğim paketi kullanabiliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, hattıma paketimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.