Tek Seferlik Olması Gereken 79,90 TL Abonman Ücretinin Tekrar Kesilmesi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Bu üyelik haricinde, hattıma 79,90 TL tutarında ek bir abonmanlık ücreti yansıtıldı. 19.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yalnızca tek seferlik alınacağı bilgisi verildi.

Ancak ağustos ayında faturama aynı tutarda ücretin tekrar yansıdığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, şikayet kaydı oluşturuldu ancak ertesi gün olumsuz sonuçlandığı ve bu bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hem ilk görüşmede verilen bilginin aksine tekrar ücret alınması hem de itirazımın çok hızlı ve olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0542********41 numaralı hattımdan alınan ve onaylamadığım, Youtube.com Premium dışındaki 79,90 TL tutarındaki abonmanlık ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedelin faturamdan düşülerek tarafıma iadesini talep ediyorum.