YouTube Kids Kullanımının İzle Paketi Kapsamına Dahil Olmadığı Nedeniyle İnternet Hakkım Kesildi

Türk Telekom’dan hattıma haftalık 10 GB İzle Paketi satın aldım. Bu paketin içinde YouTube.com ve Netflix kullanımının olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, YouTube.com Kids uygulamasını kullandığımda internet hakkım bu paketten değil, doğrudan kendi tarifemden düşüldü.

YouTube.com ifadesi açıkça yazılmış olmasına rağmen YouTube.com Kids’i kapsam dışı saymaları bana mantıklı gelmiyor. Eğer YouTube.com Kids için ayrı bir paket gerekiyorsa, bunun baştan, açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olması gerekirdi. Şu an kendi tarifemden internet harcandığı için mağdur oldum ve paket almama rağmen avantajından faydalanamadım.

Bu nedenle, YouTube.com Kids kullanımımın neden haftalık 10 GB İzle Paketi’nden düşmediğinin açıklanmasını, haksız yere tarifemden eksilen internet hakkımın iade edilmesini ve bu paket kapsamında ek bir ücret veya fatura yansımaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.