Yoğun Saatlerde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözülmemiş Arıza

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam yoğun saatlerinde ve hafta sonları hem IP alamama problemi hem de fiziksel internet bağlantısının kopması sık sık tekrar ediyor. Son 4 gündür ise hiç internet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştüm, ekipler 2 kez eve gelerek çeşitli kontroller ve bazı değişiklikler yaptılar ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yaşadığım kesintilere ve bağlantı problemlerine rağmen yaklaşık 10 gündür açık olan arıza kaydım da hâlâ sonuçlanmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 1786447355 olan hattımdaki bu sorunun, gerekli altyapı ve teknik kontroller yapılarak bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimi taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.