Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 09.04.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşamaktayım. Arıza başladığı günden beri her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her aramamda yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor ve “yarın akşam 19.00’da düzelecek, yarın sabah 07.00’de düzeleceği öngörülüyor” gibi sürekli değişen tahmini saatler verilerek oyalandığımı hissediyorum. Ertesi gün olduğunda ise verilen saat bir sonraki güne erteleniyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aylık 1020 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen, ücretini eksiksiz ödediğim hizmetten dört tam gündür yararlanamıyorum. Üniversite eğitimimi online olarak takip etmem, ödev ve projelerimi teslim etmem ve günlük işlerimi yürütmem internet olmadığı için ciddi şekilde aksıyor. Evde ben ve ailem bu süreçte büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Hizmet numaram 1786732987, sorun yaşadığım adres Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi, 8019. sokak Bina No: 9. Bu arızanın daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, ev internetimin stabil ve kesintisiz şekilde tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 09.04.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım günler için tarafıma fatura iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.