Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis Sorunları

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her ay en az bir defa internetim tamamen kesiliyor ve uzun süre bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunla ilgili IP kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ve teknik ekibin gelerek arızayı gidereceği belirtiliyor.

Ancak verilen randevu saatlerine riayet edilmiyor, teknik ekip zamanında gelmiyor ve geldiğinde de sorunu kalıcı olarak çözmeden ayrılıyor. Buna rağmen sorun düzenli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı veya port düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlere ilişkin, ilgili dönem faturalarıma ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.