Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım ev internet hizmetim 15 Mayıs’tan bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık yirmi gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimim yok ve evde öğrenciler olduğu için ders ve ödevler konusunda çok büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aradığımda “yarın, öbür gün düzelecek” denilerek geçiştirildim ancak ne gelen bir ekip oldu ne de internetim tekrar aktif hale getirildi. Defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hat benim adıma, Sancaktepe Samandıra adresinde kayıtlıdır. Faturamda sadece 640 TL’den 506,50 TL’ye bir düşüş yapıldı, ancak 15 Mayıs’tan bu yana tamamen internetsiz kaldığım süreye göre bu indirim kesinlikle yeterli değildir. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi nedeniyle çok rahatsızım.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım dönem için adil ve hakkaniyetli bir ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.