Faturası Ödenen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internetimden 15 Mayıs’tan bu yana hiçbir şekilde verim alamıyorum, yaklaşık 10 gündür düzgün internete giremiyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı ya hiç gelmiyor ya da aşırı derecede yavaş olduğu için interneti kullanamıyorum. Daha önce bu kadar kötü değildi, paketimde hız yükseltmesi yapıldıktan sonra sorunlar başladı ve artık neredeyse hiç internete giremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sorun her geçen gün daha da kötü hale geldi. Şu an Mersin Akdeniz’deki adresimde internet hizmetimden faydalanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve hattımdaki internet erişimi sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kullandırılmayan hizmetin faturasını ödemek istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.