to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Paketim Olmasına Rağmen Arama Yapamıyorum Ve Ek Lira Yüklemem İsteniyor
8 Haziran 2025 13:073.581
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım, yıllık paket alıyorum, bir dünya o ara verip aldığım tarifede birçok numarayı aramıyor. Lira yüklemeniz gerekiyor deyip aramıyor. Yıllık paket alıp tekrar lira yüklemem gerekecekse neden o kadar para ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 tane kod verdi. Biri arama engeli kaldırma diğeri yönlendirme kaldırma. Benim problemim dakikam olmasına rağmen para yükle demesi. Binlerce dakika var gözüküyor ama hile bence. Acilen ilgilenilsin.
Merhaba, evet ben çözdüm. Online işlemler menüsünden şikayet kaydı oluşturdum, dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım operatör bir türlü aktarmadığı için temsilciyle görüşemedim. Sonunda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün firmadan sorunun çözüldüğüne dair mesaj aldım. Şu an arama yapabiliyorum ama ilk 4 gün yapamadım buna rağmen paket süremi uzatmamışlar.