Garanti Bankası Kredi Kartı Kapanması, Bonus İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan kesilen ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Aynı görüşme sırasında kartımın kapatılmasını istedim ve onay sürecine geçildi. Bu esnada kartımda biriken yüksek miktardaki bonusun iptal edileceği söylenince onay sürecini yarıda keserek kapatma işlemini onaylamadığımı belirttim. Buna rağmen kredi kartım sonrasında kullanıma kapatıldı.

Bu durum üzerine 20 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde Garanti Bankası’nın web sitesi üzerinden iki kez yazılı olarak başvuruda bulundum ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ekim ayı içinde cevap alamadığım için katıldığım kampanyalardaki haklarım da yarıda kaldı ve mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan talebim, kredi kartımın yeniden kullanıma açılması, iptal edilen veya kullanamadığım bonuslarımın tarafıma iade edilmesi ve kesilen kart ücretinin de iadesi konusunda başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı yanıt verilmesidir.