Yıkım Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Türk Telekom’un Cevapsızlığı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bulunduğum sokakta yanımdaki iki bina için yıkım kararı alındığı günden beri internet hizmetim sürekli kesiliyor ve şu an da yaklaşık 4 saattir tamamen internetsiz durumdayım. İnternetin kesilmesinin bina temeli kazılırken kablolara zarar verilmesinden kaynaklanabileceğini anlıyorum fakat asıl şikayetim, Türk Telekom’un bu süreçteki umursamaz tavrı ve yardımcı olmamasıdır.

Yaklaşık 2 ay önce bu binalardan biri yıkılırken yine aynı sorunu yaşadım ve o dönem 1,5 hafta boyunca internetsiz kaldım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama, arıza kaydı açtırmama ve ekiplerin geleceğinin söylenmesine rağmen çok geç müdahale edildi ve mağduriyetim uzun süre giderilmedi. Şu anda diğer binanın temel kazısı nedeniyle aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım ve benzer bir süreçten tekrar geçmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapının kalıcı ve düzgün şekilde yenilenmesini, bu tür inşaat çalışmalarından etkilenmeyecek biçimde sorunun köklü olarak çözülmesini ve daha önceki uzun süreli kesintiyle birlikte bugün yaşadığım kesinti nedeniyle faturamda indirime gidilmesini talep ediyorum.