Türk Telekom Ev İnternetinde Kesintili Hizmet, Haksız Fatura Ve İptal Talebi

1785795779 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 23 Eylül’den beri, yani yaklaşık 1 aydır evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 867 TL tam ücret faturalandırılıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmedi. Bazı temsilciler arıza kaydı açtıklarını, bunun “kişisel sorun” olarak geçtiğini ve bu nedenle adrese ekip gelmeyeceğini söyledi. Başka görüştüğüm temsilciler ise genel çalışma olduğunu, sorunun çözüleceğini söyleyip hiçbir net tarih vermeden oyaladı. Aradan geçen zamana rağmen ne eve teknik ekip gönderildi ne de bağlantı sorunum giderildi.

Hizmet alamadığım bir internet için her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam ve bir de taahhüdü iptal etmek istediğimde yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli söylenmesi kabul edilebilir değil. Hizmet vermeden para almaya devam edilmesini haksız buluyorum.

Bu nedenle, 23 Eylül’den bu yana internetsiz kaldığım süre için faturalandırmanın düzeltilmesini ve mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.