Türk Telekom 200 Mbps Ev İnternetinde 72 Saat Süren Kesinti Ve Çözüm Yoksunluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım 200 Mbps sınırsız paketimde 3 gündür kesinti yaşıyorum. İlk günden itibaren bunun bölgesel, genel bir arıza olduğu söylendi. Daha sonra arızanın giderildiğine dair bilgi verilmesine rağmen internet bağlantım düzelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda modem sıfırlama ve diğer teknik yönlendirmelerin hepsini eksiksiz uyguladık ancak hiçbir sonuç alamadık. Modem ve bağlı cihaz üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor. Teknik arıza kaydı açıldı, ilgilenileceği söylendi, bugün de arızanın giderildiğine dair SMS aldım fakat evimde hâlâ internet yok. Buna rağmen şu anda müşteri hizmetlerine ya hiç ulaşamıyoruz ya da ulaştığımızda somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Esenyurt Merkez Mahallesi 1117. Sokak’taki adresimde 72 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de internet bağlantımın bir an önce gerçekten düzeltilmesi için acil olarak destek talep ediyorum.