Yetkisiz Tivibu Aboneliği İçin 2 Yıllık Kesintilerin İadesi Ve İptali

Uzun süredir tarafıma ait olmadığı, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından da belirtilen bir Tivibu aboneliği için yaklaşık iki yıldır her ay kredi kartımdan 84,90 TL tahsilat yapılmaktadır. Buna rağmen sistemlerinde adıma kayıtlı herhangi bir Tivibu aboneliği bulunmadığı ifade edilmektedir.

Bana düzenli olarak SMS gönderilmekte ve bu mesajlarda Tivibu hizmet numarası 9785096224 olarak görünmektedir. Hem sistemlerinde abonelik görünmediğinin söylenmesi hem de bu hizmet numarası üzerinden her ay düzenli tahsilat yapılmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aboneliğin bana ait olmadığı belirtilmiş, ancak tahsilatın neden ve hangi kayıt üzerinden devam ettiği konusunda net bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma ait olmayan bir abonelik üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki yıla yakın süredir ücret alınması kabul edilebilir değildir.

Belirtilen 9785096224 numaralı Tivibu hizmetine ait aboneliğin kime ait olduğunun tespit edilmesini, bu abonelikle ilişkilendirilmiş kart veya ödeme bilgilerimin varsa sistemlerinizden tamamen silinmesini, tarafımdan haksız olarak tahsil edilen yaklaşık iki yıllık ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili aboneliğin/ödeme kaydının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.