Kullanmadığım Tivibu Go Abonelik Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Sorunu

Haziran ve Temmuz 2024 aylarına ait Türk Telekom faturama, kullanmadığım halde üç ayrı Tivibu Go aboneliği ücreti yansıtıldı. Toplamda iki faturada, her biri 29,90 TL olmak üzere toplam 89,70 TL Tivibu Go ücreti ödedim. Oysa Tivibu Go hizmetini hiç kullanmadım ve herhangi bir başvurum da bulunmamaktadır.

Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom ve Tivibu çağrı merkezlerini defalarca aradım. Türk Telekom, Tivibu çağrı merkezini aramam gerektiğini belirtti; Tivibu ise faturamı göremediklerini söyledi. Ayrıca, konuyu e-posta ile de ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Tivibu müşteri hizmetleri aboneliğimin olmadığını ifade ediyor ancak buna rağmen faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ve istemediğim Tivibu Go aboneliklerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****73.