Yetkisiz Mobiclub Aboneliği Ücreti İadesi Ve Türk Telekom Destek Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın sonu 1912 ile biten numarası üzerinden bilgim ve isteğim dışında mobiclub isimli bir abonelik başlatılmıştır. Durumu fark eder etmez, henüz 10 dakika bile geçmeden 3480’e iptal mesajı gönderdim ve iptal edildiğine dair onay SMS’i aldım.

Tüm bunlara rağmen bu aboneliğe ait 319 TL tutarındaki ücret 26.10.2026 tarihli Kasım ayı güncel faturama yansıtılmış ve hâlâ faturamda görünmektedir. İptal talebim zamanında yapılmış ve tarafıma onay mesajı gelmiş olmasına rağmen benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunum çözülmek yerine doğrudan ilgili firmaya yönlendirildim ve 0850 333 3663 numarası verildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Türk Telekom’un kendi müşterisini korumak yerine sorumluluğu üçüncü bir firmaya bırakması ve bu kadar zor ulaşılan bir numaraya yönlendirmesi beni mağdur etmektedir.

Ben Türk Telekom’dan, mobiclub aboneliği kapsamında faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu yetkisiz/istenmeyen abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.