Türk Telekom Rızasız 3480 Servis Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 12 Ekim tarihinde rızam, ıslak imzam veya bilinçli bir onay SMS’im olmadan 3480 servisi aracılığıyla bilgim dışında abonelik başlatılmış ve faturama toplam 319 TL yansıtılmıştır. Bu aboneliğe isteyerek ve bilerek onay vermedim, herhangi bir başvuru ya da talepte bulunmadım.

Yaşadığım sorun üzerine hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de 3480 eğlence firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom aboneliği o gün için iptal etti ve 3480’in telefon numarasını vererek onlarla görüşmemi söyledi. 3480 müşteri temsilcisi ise aboneliğimin 12’sinde “bilerek yapıldığını” iddia etti; ben böyle bir onay vermediğimi, en fazla farkında olmadan bir reklama tıklamış olabileceğimi ifade etmeme rağmen geriye dönük ödeme yapamayacaklarını söylediler. Türk Telekom müşteri temsilcisi de artık bu tür durumlarda geriye dönük iade konusunda yardımcı olmadıklarını belirtti.

Onayım olmayan bu haksız tahsilat ve ücretin 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın 3480 benzeri ücretli servis ve aboneliklere tamamen kapatılmasını, bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı ve yıllardır kullandığım Türk Telekom mobil aboneliğimi de sonlandırmayı düşündüğümü, firmadan bu konuda da çözüm ve destek beklediğimi belirtmek isterim.