Yetkisiz Abonelik Nedeniyle Faturamda 1.196 TL Artış: İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam bu ay olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde çok daha düşük tutarda fatura öderken, Ekim ayında ödeyeceğim fatura 1.196,16 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden bir kanala/servise abonelik yapılmış olduğu ve bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi. Bu aboneliği görüşme sırasında hemen iptal ettirdim.

Ben bu kanala/servise bilinçli bir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen geçmiş döneme ait bu yüksek tutarlı ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 5353’tür. İlgili aboneliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığının incelenmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden ben onay vermeden bu tür ücretli servislerin açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.