Yetkisiz 250 MB İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve Haksız 380 TL Fatura İptali

Türk Telekom Prime hattımda 01.06.2026 tarihinde saat 16.56 civarında, çocuğun elinde internet paketim bittikten sonra hattıma bilgim ve onayım dışında otomatik olarak 250 MB internet paketleri tanımlanmış. Bu 250 MB’lik ek internet paketi her seferinde 95 TL olarak tam dört kez yüklenmiş ve faturama toplamda 380 TL yansıtılmış.

Günümüz şartlarında 250 MB internetin neredeyse hiçbir işe yaramadığı ortadayken, bu kadar küçük bir paket için 95 TL alınması ve bunun art arda birkaç kez uygulanması bana göre ciddi bir haksızlıktır. Aynı operatörde 10 GB ek paket 120 TL iken 250 MB için 95 TL alınması kabul edilemez bir orantısızlıktır. Bu uygulama müşteriyi zor durumda bırakan, hakkaniyetten uzak ve adaletsiz bir sistemdir.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hattan sorumlu kişi olarak A** D** adına kayıtlı 0554*******45 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilirim.

Ben, onayım dışında tanımlanan ve bu denli fahiş ücretlendirilen 250 MB ek internet paketlerinden kaynaklanan toplam 380 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesini, bu tür otomatik ve aşırı ücretli paket yükleme uygulamasının da hattımda kapatılmasını talep ediyorum.