Yetkisiz 140 TL Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hatta yeni geçtim ve daha faturam kesileli yaklaşık bir gün, yani 14 saat kadar olmuşken, mobil uygulamada faturama fazladan 140 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın ne ücreti olduğuna dair herhangi bir açıklama ya da onayım bulunmuyor, hangi kalemden kaynaklandığı da uygulamada açıkça anlaşılmıyor.

Konuyla ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem haksız yere alınan bu 140 TL’den hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Faturama yansıtılan bu 140 TL’lik fazladan ücretin ne olduğunun açıkça açıklanmasını, yetkisiz ve haksız bir ücretlendirme ise derhal iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.