to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasındaki Haksız 130 TL Ücreti İptali İstiyorum
Türk Telekom faturalı mobil hattımda haziran dönemine ait faturamda, internet ve dakika haklarım bitmediği ve herhangi bir görüşme yapmadığım halde yaklaşık 130 TL civarında bir fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Sadece bazı numaraları yanlışlıkla çaldırıp hemen kapatmam dışında bir kullanımım olmadı, buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyorum.
Herhangi bir ekstra paket, servis veya farklı bir işlem yapmadığım halde bu farkın neden çıktığı konusunda bilgi alamadım. Bu nedenle haziran ayı faturamda yer alan yaklaşık 130 TL’lik fazla ücretin incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak son 3 aydır faturalarımın beklediğimden yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım, numarası 5xx *** ** 79 ile biten hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ekstra bir servis/paket talep etmediğim halde faturalarımda anlamlandıramadığım bir fazlalık bulunmaktadır.
Online işlemler ve SMS bilgilendirmelerinde bu farkın neden kaynaklandığını açıkça göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorun devam ediyor ve her ay aynı şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum.
Faturalardaki bu fazlalığın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya onayım olmadan tanımlanmış paket/ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hala faturamda bir değişiklik yok geçen ayki 709₺ olan faturamı ödemeyeceğim siz bunu düzeltmek zorundasınız!
