Yetkili Gibi Tanıtılan Arama Sonrası Hattım İzinsiz Taşındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık iki gün önce numara taşıma sürecindeyken 0800’lü bir hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi gibi tanıttı. Görüşme sırasında hattımla ilgili işlem yaptıklarını söyleyerek telefonuma gelen SMS onay kodunu iletmemi istediler. Resmi bir işlem sandığım için bu kodu paylaştım.

Kodu vermemin ardından hattımın bilgim ve gerçek onayım dışında taşındığını fark ettim ve dolandırıldığımı anladım. Olayın hemen ardından özellikle Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle süreci resmi olarak bildirme ve mağduriyetimi anlatma imkanı bulamadım.

Hattımın iradem dışında taşınması ve bu süreçte bir dolandırıcılık şüphesi bulunması nedeniyle, hattımın acilen tekrar eski operatörüme geri taşınmasını ve yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.