to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından bilgim ve açık onayım olmadan hattımın taşınması ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0850 901 06 39 numaralı hattan perşembe günü bir arama aldım, arayan kişi kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Türk Telekom kullanmadığımı, hattımın Türk Telekom’a ait olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla konuşmaya devam ettiler. Ertesi gün aynı numara tarafından dört kez daha arandım, her seferinde reddettim ve herhangi bir onay vermedim.
Tüm bu reddetmeme rağmen daha sonra hattım için Türk Telekom’a geçiş işlemi yapıldığına dair mesaj aldım. Ben bu geçişe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir sesli onay, SMS onayı ya da imza vermedim. Buna rağmen geçiş işleminin yarın gerçekleşeceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Halen Türk Telekom’a ait bir hattım yok ve mevcut operatörümü kullanmaya devam etmek istiyorum.
Bu süreçte hem Türk Telekom’u hem de mevcut operatörüm Turkcell’i üç kez aradım. Turkcell, Türk Telekom’u aramam gerektiğini söyledi, Türk Telekom ise işlem yapamadıklarını belirtti. Sonraki aramamda ise sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. İki operatör arasında yönlendirilip çözüm üretilmemesi ve hattım üzerinde iznim olmadan işlem yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşim gereği numaramın kesintisiz ve aynı operatörde kalması benim için hayati önem taşıyor, bu nedenle psikolojik olarak da baskı altında hissediyorum. Üstelik defalarca aranmam ve reddetmeme rağmen ısrarla aranarak adeta baskı kurulması beni son derece rahatsız etti.
Türk Telekom’dan talebim, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu geçiş işleminin derhal ve tamamen iptal edilmesi, numaramın mevcut operatörümde kalmasının sağlanması, arka planda başlatılmış olabilecek tüm taşıma ve abonelik süreçlerinin sıfırlanması ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesidir. Ayrıca olası bir sesli onay bandı oluşturulduysa, bunun tarafıma resmi olarak iletilmesini ve hiçbir onay vermediğimin tespit edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve üzerimde kurulan baskı nedeniyle Türk Telekom’un tarafıma resmi bir özürle birlikte akıllı telefon hediyesi sunmasını da talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görürsem maddi ve manevi tazminat talepli yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. İznim dışı yapılan bu işlem ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce, 17 Ocak tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra Türk Telekom ile herhangi bir aboneliğim ve kullanımım kalmadı. Buna rağmen 5075****49 numaralı hattım için tarafıma hâlâ borç ve fatura bildirimleri gönderilmektedir. Hang...
8 Nisan tarihinde beni arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Görüşme sırasında aslında hattımı Türk Telekom’a geçirdiklerini sonradan fark ettim. Bu kişiler benden kimlik fotoğrafımı istediler, adres bilgilerimi aldılar ve adres onay kodu göndertip bunu da kullandıla...
Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgi...
Yaklaşık dört gün önce 0850’li bir numaradan arandım. Görüşmede bana, mevcut Vodafone hattımın devam edeceği, tarifemin daha da uygun olacağı ancak hattın Türk Telekom üzerinden geleceği, bu işlemle ilgili hiçbir cayma bedeli veya ek ücret olmayacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek telefonda onay v...
Tarafıma ait olan hat ile ilgili yaşadığım ciddi bir sahte yönlendirilme ve mağduriyet durumunu bilgilerinize sunmak istiyorum. Yakın bir tarihte Turkcell’den aradıklarını söyleyen bir kişi, hattımın sözleşmesinin sona erdiğini ve tarafıma 1.700 TL borç yansıyacağını belirtti. Bu bilgi karşısında p...
Yorumlar