to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hattımın Türk Telekom’a Taşınması Ve Kimlik Bilgilerimin Kullanımı
8 Nisan tarihinde beni arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Görüşme sırasında aslında hattımı Türk Telekom’a geçirdiklerini sonradan fark ettim. Bu kişiler benden kimlik fotoğrafımı istediler, adres bilgilerimi aldılar ve adres onay kodu göndertip bunu da kullandılar. Hiçbir aşamada hattımın Türk Telekom’a taşınacağına dair açık bir bilgilendirme ve onayım olmadı.
Şu an hattım iznim ve bilgim dışında Türk Telekom’a geçmiş durumda ve kimlik bilgilerimin bu şekilde kullanılmış olmasından dolayı ciddi endişe duyuyorum. Daha sonra beni arayan kişiyi tekrar aradığımda, işlemi benim onayladığımı, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattımın bilgim ve açık onayım dışında Türk Telekom’a taşınması nedeniyle, bu hattın taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımda herhangi bir değişiklik yapılmamasını ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone abonesiyken 08.04.2026 tarihinde telefonla arandım ve Türk Telekom’a geçiş için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmeyi yapan kişi tüm altyapıların birleştiğini, geçiş yaptığımda bana hiçbir şekilde cayma bedeli çıkmayacağını, bu konuda endişe etmemem gerektiğini özellikle söyledi. Bunun üzerine onlara güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşımayı kabul ettim ve sim kartım kargo ile gönderildi, hattın akşam saatlerinde açılacağı bilgisi verildi. Aynı şekilde eşimin hattı için de aynı işlem yapıldı. Eşimi de arayarak benzer şekilde cayma bedeli çıkmayacağı söylenmiş ve onun hattı da Türk Telekom’a geçirilmiştir. Bu süreçte hem benim hem de eşimin kimlik fotoğrafları alındı, ancak bunun ne amaçla kullanıldığı, neden gerekli olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Vodafone’dan hatlar için toplamda 3.500 TL cayma bedeli çıktığını öğrendik. Ben geçişe onay verirken açıkça cayma bedeli olup olmadığını sormuştum ve defalarca “cayma bedeli çıkmıyor” denilerek yanlış bilgilendirildim. Aynı yanlış yönlendirme eşime de yapılmıştır. Bu durum sonucunda ailece mağdur edildik ve hiç üstlenmek istemediğimiz bir cayma bedeli ile karşılaştık. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kendi sistemlerinde cayma bedeli görünmediğini, bu şekilde bilgi verdiklerini söylüyorlar. Fakat sonuçta şu anda Vodafone tarafından cayma bedeli ile karşı karşıyayız. Ben hattımın Vodafone’da eskisi gibi devam etmesini ve bu süreç nedeniyle oluşan cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, benim ve eşimin hatlarının Vodafone’da sorunsuz şekilde devam etmesini ve üzerimize yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini veya ilgili firma tarafından karşılanmasını, ayrıca kimlik fotoğraflarımızın ne amaçla alındığı ve güvenliğinin sağlandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı Türk Telekom dönmedi ve bana taahhüt borcu kaldı
Merhaba hiçbir şekilde dönüş yapılmadı diğer hattımdan taahhüt borcu cıktı ve faturama yansıdı ben bunu Türk Telekom un karşılamasını talep ediyorum
