to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2025 tarihinden beri Türk Telekom taahhütlü mobil hat kullanıcısıyım. Hem iş yerimde (Silivri Adliyesi) hem de evimde (Yeni Mahalle 7053 sokak) hattımın şebeke kalitesi son derece yetersiz; internet bağlantısı sağlanamıyor ve telefonla arama yapmak dahi mümkün olmuyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanmakta ve hattımın kullanım detayları incelendiğinde de bu durum açıkça görülecektir.
13 Ekim 2025 tarihinde saat 16:34’te müşteri hizmetleriyle yaklaşık 9 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede yaşadığım çekim problemini ilettim ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Ancak bana yaklaşık 2000-2500 TL arasında bir caymabedeli çıkartıldı. Ayrıca sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği söylendi fakat cihazım yeni model olup herhangi bir arızası yoktur; gerekli tüm kontrolleri de yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Hizmet alamadığım ve hizmet sağlanamayan bir ürün için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Abonelik değişikliği talebimin nedeni tamamen tarafıma sağlanamayan hizmettir. Cayma bedeli olmadan fesih işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
22 Nisan 2025’ten bu yana Kuşadası/Aydın, Güzelçamlı Mahallesi 7340 Sokak adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırmama rağmen, ana kuruda sorun olduğu belirtilip hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa bir süre (yaklaşık bir saat) kopuk ş...
01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...
15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...
Sayın TT Yetkilileri, Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopmakta, defalarca şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Kısa süreli düzelmeler olsa da sorun sürekli tekrarlamaktadır. [09.09.2...
Yorumlar