Yetersiz Hız Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle İnternet Aboneliğinin İptali

Türk Telekom’dan bu ay içinde yeni sabit internet aboneliği başlattım ancak bağlantı sağlandığı günden beri internette neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet doğru düzgün çekmiyor, hız yok denecek kadar düşük ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Buna rağmen taahhütlü bir sözleşmeye bağlanmış durumdayım ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Bağlantı yapılırken evimde fiber altyapı olmadığı için bana en düşük hızda internet verildiği, altyapının daha yüksek hızı desteklemediği söylendi. Buna karşın fiber altyapıdan hizmet alan kullanıcılarla aynı faturayı ödüyorum. Aynı ücreti ödememe rağmen çok daha düşük kalitede ve sorunlu bir hizmet almak beni mağdur ediyor. Üstelik eve teknik servis gelmesi için de ekstra ücret talep ediliyor ve fatura yansıtılacağı söyleniyor. Oysa yaşadığım problem kullanıcı hatasından değil, verilen hizmetin kalitesiz ve sorunlu olmasından kaynaklanıyor.

Verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun olmadığım için internet aboneliğimin iptal edilmesini ve taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Kusurlu hizmet nedeniyle benden herhangi bir cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum.