Yeninet Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yeninet üzerinden aldığım internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün içinde 15–20 defa kesiliyor, tekrar bağlanması için sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Son 1 haftadır ise neredeyse her 15 dakikada bir internet kesiliyor, bazen 10 dakika, bazen 20–30 dakika boyunca bağlantı gelmiyor.

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan aboneliğim için her ay 660 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Defalarca Yeninet müşteri hizmetlerini aradım ve merkezlerine bizzat gittim. Buna rağmen her seferinde sistemde internetimin var göründüğü, kendilerinde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Sürekli yaşadığım kopmaları, modemi günde 20 kez açıp kapatmak zorunda kaldığımı defalarca anlatmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eğer altyapı Türk Telekom tarafından sağlanıyorsa, Yeninet’in ilgili birimlerle iletişime geçip sorunu iletmesini ve kalıcı bir çözüm bulmasını bekliyorum. Abone numaram 2402091729’dur. Aylardır devam eden bu sorunun kökten çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.