Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Teklifi Ve Gereksiz Paket Artışı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır taahhüt yenileme sürecindeyim, mevcut taahhüdümün bitmesine de yaklaşık on beş gün kaldı. Şu anda aylık 276 TL ödüyorum ve bu paket benim kullanımım için fazlasıyla yeterli.

Ancak hem müşteri hizmetleri tarafından arandığım görüşmelerde hem de uygulama üzerinden sunulan tekliflerde, ihtiyacımın çok üzerinde paketler öneriliyor ve fiyatlar neredeyse yüzde yüze yakın oranda artırılıyor. Son olarak bana yaklaşık 421 TL üzerine hat masrafları eklenerek en az 450 TL civarında fatura geleceği belirtilen bir paket önerildi.

Ben aynı paketi yasal zam sınırını aşmayacak şekilde makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Kullanım ihtiyacımı aşan, gereksiz yüksek kotalı paketler üzerinden bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut kullanımımda yeterli olan paketime, yasal zam oranına uygun makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum.