Yeni Tarife İnternetim 15 Günde Tükendi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

Türk Telekom faturalı hattımda yeni bir tarifeye bu ay geçiş yaptım. Yeni tarifemde 45 GB ana internet ve 3 GB hediye internet bulunmasına rağmen, toplam 48 GB internetim 15 gün içinde tamamen bitti. Oysa önceki tarifemde 40 GB internetim oluyordu ve ay sonu geldiğinde 15–20 GB civarında kullanmadan kalıyordu.

Herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliği olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi nedeniyle Türk Telekom’un sisteminde internetin normalden hızlı tükendiğini ya da farklı bir şekilde GB harcandığını düşünüyorum. Tarifemin yenilenmesine daha 15 gün olmasına rağmen GB’larım tamamen bitmiş durumda ve kullanmadığım halde internetimin bu şekilde sömürüldüğünü düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, bu da ayrı bir rezalet. Paket yenilemesi için günde defalarca aranıyordum, buna rağmen şu an yaşadığım bu sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere gittiğini düşündüğüm internet kullanımımın GB olarak tarafıma iade edilmesini ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.

Adım, telefon numaram ve müşteri numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.