Mobil İmza Hizmetimin İzinsiz Askıya Alınması Ve Geri Dönüşsüz Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım mobil imza hizmetim Nisan ayında haberim olmadan askıya alınmış. Bu durumdan ancak geçen hafta çarşamba günü, bir işlem yapmaya çalışırken haberdar oldum.

Durumu öğrenir öğrenmez ertesi gün ilgili müdürlüğe gidip istenen evrakları hazırlayıp Ankara’ya gönderilmesini sağladık. Müşteri temsilcisi bana mobil imza hizmetimin en geç 48 saat içinde tekrar açılacağını sözlü olarak iletti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Mobil imza hizmetimin daha fazla gecikmeden derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.