Türk Telekom’un İzinsiz Ek Data Ücretleri Faturamı 1500 TL’ye Çıkardı

Nisan

Türk Telekom

19 Nisan 20:03

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 45 GB Prime tarifesini kullanıyorum, ancak aylardır ne doğru düzgün tarifemden faydalanabiliyorum ne de makul bir fatura ödeyebiliyorum. Normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 800 TL iken, bu ay ek data ücretlendirmeleriyle birlikte faturam 1500 TL olarak geldi.

Faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “ek data” adı altında ücretlendirmelere maruz kaldığımı görüyorum. Yıllardır aynı paketi kullanmama rağmen son birkaç aydır 45 GB internetim adeta su gibi eriyor, eskiden rahat rahat yeten internetimle artık ayın sonunu bile getiremiyorum. Üstelik benzer durumu çevremdeki birçok Türk Telekom kullanıcısında da görüyorum.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde bana net bir çözüm sunulmadı. Fatura üst sınırı koyulmasını talep ettiğimde ise “bu faturada yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Ne internet tüketimim ne de kullanım alışkanlıklarım bu kadar değişmemişken, sürekli ek data adı altında yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim. Bu zamana kadar haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başka hiç kimsenin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için özellikle uyarıyorum, bu operatöre geçmeden önce iki kere düşünülmesi gerektiğine inanıyorum. Bilgim ve talebim dışında oluşan ek data ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.