Yeni Nesil Prime Sınırsız Pakette Gizli 30 GB Hotspot Sınırı

Türk Telekom hattımda kullandığım “Yeni Nesil Prime Sınırsız” paketine 6 Haziran’da geçtim ve o tarihten bu yana bu paketi kullanıyorum. Paketi aldığımda paket içinde herhangi bir hotspot (kişisel erişim noktası) sınırından bahsedilmiyordu; özellikle hotspot’ta rahat kullanmak için bu paketi tercih etmiştim. Ancak bu ay içerisinde hattıma 30 GB hotspot sınırı getirildiğini öğrendim.

Paket için her ay 1.573 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum; buna rağmen sonradan ve haberim olmadan böyle bir kısıtlama uygulanması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben paketi alırken bana belirtilmeyen, sonradan eklenmiş bu 30 GB hotspot kısıtlamasının kaldırılmasını ya da paket şartlarının başlangıçta vaat edildiği hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı ve operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.