Yeni Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Kasım ayının başında Türk Telekom ev interneti aboneliğim için mevcut eski ve yavaş olan modemimi değiştirmek amacıyla, ücretinin faturaya yansıtılması koşuluyla yeni modem başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni modem hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, şikayet kaydı oluşturdular ve modemin hemen kargoya verileceğini, üç gün içinde elimde olacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi ya da teslimat yapılmadı.

Yeni modem için başvuru yapmış ve ücretinin faturaya yansıtılmasını kabul etmiş bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talep ettiğim yeni modemimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.