20 Gündür Beklenen Modem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kırılan modemimin yerine yeni bir modem siparişi verdim. 16 Kasım tarihinde oluşturduğum bu siparişin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.

Her aradığımda tarafıma sadece kargonun yolda olduğu, gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığı söyleniyor. Ancak kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak kargo firmasıyla muhatap olmak benim sorumluluğum değil, ürünü bana gönderen Türk Telekom olduğu için süreci sizin takip etmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni modemimin acil olarak, gerekirse farklı bir kargo firmasıyla hemen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.