Yeni Hattımda Kullanım Olmadan Haksız 110 TL Fatura Ücreti

28.03.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım. Yeni sim kartım cumartesi günü teslim edildi, 30.03.2026 pazartesi sabahı da sim kartı takarak hattımı aktif hâle getirdim. Hattı açtıktan yaklaşık 5 dakika sonra “fatura 100 TL olmuştur”, birkaç dakika sonra ise “fatura 110 TL olmuştur” şeklinde ardı ardına iki mesaj aldım.

Sim kartı yalnızca birkaç dakika önce takmış olmama ve veri trafiğini de o sırada tamamen modem üzerinden kullanmama rağmen, bu şekilde kısa sürede “kullanım ücreti” olarak fatura tutarının yükselmesi bana göre son derece çelişkili ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Hattım üzerinden yalnızca 1 adet SMS gönderdim, o da mevcut hakkımdan adet bazlı düşmüş görünmektedir. Buna rağmen mobil internet 0, SMS 0, online işlemler 0 kullanım görünürken, sistemde 30.03.2026 tarihi için 110 TL kullanım ücreti yansımaktadır.

Yaşadığım bu durum sonrasında 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Uygulama ve sistemler üzerinden de anlamlı bir detay göremiyorum.

5432****26 numaralı hattıma yansıtılan 110 TL tutarındaki bu kullanım ücretinin hangi işlem veya kaleme ait olduğunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir yansıtma söz konusu ise bu bedelin derhal iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi acil olarak talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura kesim tarihi her ayın 10'u olarak beyan edilmiştir.