Aylık 3 GB İnternet Hediyesinin Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Saptırması

Ogün

24 Nisan 02:56

Türk Telekom bayisi üzerinden Prime 75 GB Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hediyesi verileceği söylendi. Ayrıca 500 TL’lik bir faydanın Amazon veya Oyun/Olay Store üzerinden tanımlanacağı ifade edildi. 500 TL hediyeyi müşteri hizmetlerini arayarak kullandım, bu konuda destek oldular; ancak tarife değişikliğinden bu yana aylık 3 GB internet hediyesi hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Mevcut Türk Telekom müşterisi olduğum için işlem doğrudan bilgisayardan yapıldı, herhangi bir ek onayda bu kampanyaların yazılı bir şekilde yer aldığına dair bir bilgilendirme görmedim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, internet hediyesi ile ilgili tüm konularda bayi ile görüşmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde sorumluluğu tamamen bayiye yönlendirmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarife değişikliği sırasında tarafıma sözlü olarak belirtilen kampanyaların eksiksiz olarak tanımlanmasını, özellikle 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hakkımın verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, benzer durumlarda müşteriyi bayiye yönlendirmek yerine çözüm odaklı yaklaşması ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesib sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Prime İndirim Kodları Geçersiz, Müşteri Mağduriyeti Büyüyor

Nesib

Türk Telekom

04 Nisan 22:37

155

Türk Telekom Prime üyesiyim. Üyelik sırasında Prime ayrıcalıkları kapsamında farklı markalardan yapılacak alışverişlerde indirim kodları verileceği başta olmak üzere pek çok avantajdan bahsedildi, ancak pratikte bu ayrıcalıkların geçerli olmadığını gördüm ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış his...

turk-telekom-prime-indirim-kodlari-gecersiz-musteri-magduriyeti-buyuyor-2.jpg

turk-telekom-prime-indirim-kodlari-gecersiz-musteri-magduriyeti-buyuyor-1.jpg

2 Destek

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 3000 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Eray

Türk Telekom

17 Ocak 15:12

694

Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün 50 GB paketine geçtim. Ortak tarife kullanımına hat eklemek istediğimde, müşteri hizmetleri bana eklenecek numaraların mutlaka Ailece Başlangıç tarifesinde olması gerektiğini hiç belirtmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle bir ay boyunca hatlarımı boşuna f...

1 Destek

Türk Telekom’da E-SIM Şube Zorunluluğu Ve Tekrarlanan Ücret Sorunu

Muhammed

Türk Telekom

31 Aralık 2025 00:44

1.239

Türk Telekom faturalı Prime 80 hat sahibiyim. Fiziksel SIM kartımı e‑SIM’e geçirmek istediğimde, işlemi kendim yapmak istediğim halde beni mutlaka şubeye yönlendirdiler. 2–3 ay önce şubeye gittiğimde bu işlem için 400 TL ücret talep edildi ve mecburen bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım. Yaklaşık 3...

3 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Prime Mall Türk Telekom Bayisinde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

Ali

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:15

304

24 Ekim saat 19.30’da Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM içindeki Doğan GSM Türk Telekom bayisine, operatör değişikliği işlemi için gittim. 5 dakika kadar bekledik ve sıra bize geldiğinde, yetkin olduğunu düşündüğüm kişi sıra bizde olmasına rağmen bizden sonra gelen kişiyle ilgilenip bizimle ilgile...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Muud Premium Şifrem Yenilenmedi, Mağdur Edildim

Volkan

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 10:49

2.499

Türk Telekom Prime Düşün 50 GB tarifesi kullanıcısı olarak, her yıl Prime müşterilerine sunulan Muud Premium şifresini yıllardır sorunsuz şekilde alıyordum. Ancak 31.07.2025 tarihinde talep ettiğim yeni şifrenin geçen yılkiyle tamamen aynı olduğunu fark ettim. Muud uygulamasında bu şifrenin önceden ...

Tüm Türk Telekom Prime Şikayetlerini Gör