Yeni Bağlanan İnternetin İlk Günden Çalışmaması Ve Çözüm Sunulmaması

22/09/2025 tarihinde Tivibu'lu fiber internet kampanyası kapsamında Türk Telekom ev internetim (Hizmet No: 1784305418) bağlandı. Ancak aynı gün bağlantı sağlanamadı ve modem hiç çalışmadı. Hemen arıza kaydı oluşturdum, saha ekibi arayarak geleceğini söyledi fakat üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği, ekibin geleceği söylendi. Ancak şu ana kadar interneti hiç kullanamadım ve tamamen mağdur oldum. Henüz herhangi bir ücret ödemedim fakat yeni bağlattığım hizmeti daha ilk günden kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arızanın acilen bugün giderilmesini talep ediyorum.