to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Yok, İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Temmuz 2026 günü taşındığım yeni adresime Türk Telekom evde internet hattımın nakli için 444 1 444’ü arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Taşındığımı ve internetimin yeni adresime nakledilmesini istediğimi belirttim. Görüşmede bana yeni adresimde altyapı olmadığı, iptal ettirmek istersem ücret ödemem gerekeceği, ödeme yapmak istemiyorsam da dilekçe ile mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtmiş oldukları mail adresine gerekli evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. O günden bu yana ne internetim bağlandı ne de iptal işlemim sonuçlandı.
21 Temmuz 2026 tarihinde SMS ile “altyapı çalışmamız devam etmekte, iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir mesaj aldım. Belki bağlantı yapılır diye birkaç gün daha bekledim fakat internetim yine bağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez temsilciye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefon açılıyor ama karşı taraftan ses gelmiyor, uzun süre beklememe rağmen bir anda görüşme sonlanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Paramızla mağdur ediliyoruz, ihtiyaç olduğunda biz müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ancak bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Yeni adresimde internet nakil işleminin ya altyapı sağlanarak hızlıca tamamlanmasını ya da talebim doğrultusunda iptalimin ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Müşteri hizmetlerine sonunda arayarak ulaşabildim dalga geçer gibi altyapı sürecinin 180 gün süreceğini ben 180 gün boyunca fuzuli fatura ödeyeceğim ve internet kullanamayacağım param ile rezil oluyorum o kadar reklam veriyorsunuz her yerde Türk Telekom yanınızda diye Adana'nın merkezinde daha yoksunuz nasıl bir Firmasınız böyle rezillik gerçekten kapatın o zaman diyorum bayiye gitmeniz gerekmekte diyor bayide mail atın sonra kapatırlar diyor herkes birbirine yönlendiriyor rezilsin Türk Telekom pişmanlıksın
