Yaz Aylarında Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ertelenen Onarım Tarihleri

Türk Telekom internet aboneliğimde her yaz tekrar eden kronik bir sorun yaşıyorum. 12 Mbps hızında internet kullanıyorum ve bu yıl da yine aynı şekilde internetim kesildi. 30 Temmuz 2026’dan beri evimde internet yok. Altyapı çalışması var denilerek önce 3 gün içinde düzeleceği söylendi, sonra tarafıma bir link gönderildi. Bu linkte sorun giderilme tarihi olarak bu sabah saat 07.00 gösteriliyordu. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde tarihin ileri alınarak 17 Ağustos’a ertelendiğini gördüm.

Her yıl yaz aylarında benzer biçimde internet kesiliyor, daha sonra “modem bozulmuş” denilerek yeni modem parası ödemek zorunda bırakılıyorum. Zaten yüksek tutarlı faturalar ödüyoruz, buna rağmen hem internet kesintisi yaşıyoruz hem de sanki az ödüyormuşuz gibi yeni modem ücreti talep ediliyor.

Taahhüt süreleri yaklaştığında gün içinde defalarca arayıp sözleşme yenilemek için ısrarcı olan Türk Telekom’un, internet kesintisi ve altyapı çalışması konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Önümde sınavım varken günlerce internetsiz kalmam isteniyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Bu nedenle 30 Temmuz 2026’dan itibaren internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve altyapı çalışmasının hızlandırılarak internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.