Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her ay düzenli olarak yaşadığım internet kesintisi problemim 13.07.2026 tarihinde yeniden başladı ve o günden bu yana evimde hâlâ internet yok. Sürekli “altyapı çalışması” gerekçesiyle günlerce internetsiz bırakılıyorum ve buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu son kesintiyle ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğu, internetin tahmini olarak saat 23.00’te geleceği söylendi. Saat 23.00 olduğunda tekrar aradığımda bu kez sabah 11.00’e kadar süreceği belirtiliyor ve bu döngü aynı şekilde devam ediyor, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Sürekli tekrarlanan bu altyapı çalışmaları gerekçesiyle uzun süreler internetsiz kalmak istemiyorum. Hem bu yaşanan kesintiler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını hem de internet hizmetimin kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.