Yaşlı Kadının Sabit Telefonu Yanlış İşletmeye Yönlendiriliyor

Türk Telekom ev telefonumuzda yaklaşık bir haftadır devam eden bir arıza yaşıyoruz. Sabit hattımız olan 03124469716 numarasını arayan kişiler, bizimle bağlantı kurmak yerine bambaşka bir işletmeye bağlanıyor. Bu nedenle hem bize ulaşılması hem de telefonumuzu sağlıklı kullanmamız mümkün olmuyor.

Bu hattı aktif olarak kullanan kişi yaşlı bir kadındır ve başka bir iletişim aracı bulunmamaktadır. Bu nedenle telefon hattının çalışmaması kendisi için ciddi bir mağduriyet ve güvenlik riski oluşturmaktadır; acil durumlarda yakınlarına ya da ilgili kurumlara ulaşma imkanı kalmamıştır.

Yaşadığımız bu sorunu defalarca Türk Telekom’a ilettik ve arızanın onarıldığı veya onarılmakta olduğu söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 03124469716 numaralı hattımızdaki bu yönlendirme/bağlantı hatasının, özellikle hattı kullanan yaşlı kişinin mağduriyeti de dikkate alınarak, ivedilikle giderilmesini ve hattın doğru şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.